Об авторе: Елена Новикова, психолог, кандидат психологических наук; опыт работы в профессиональной сфере с 2003 года.
В психологии под КОНФЛИКТОМ понимаются такие отношения между людьми, которые характеризуются их ПРОТИВОБОРСТВОМ на основе противоположно направленных МОТИВОВ (потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений) или СУЖДЕНИЙ (мнений, взглядов, оценок и пр.).
Можно выделить две основные модели поведения личности в конфликте: конструктивная и деструктивная модель поведения.
Личность, которая использует конструктивную модель поведения, стремиться уладить конфликт. Она нацелена на поиск приемлемого решения. Отличается выдержкой и самообладанием, доброжелательным отношением к сопернику. Открыта, искренна, в общении лаконична и немногословна.
Личность же, которая использует деструктивную модель поведения, постоянно стремиться к расширению и обострению конфликта. Она постоянно принижает партнера, негативно оценивает его личность. Проявляет подозрительность и недоверие к сопернику. Нарушает этику общения.
Яркое проявление этих моделей поведения в конфликтной ситуации представлено в мультфильме «Мост».
Важно помнить, что одним из основных способов решения конфликта является использование КОНСТРУКТИВНОЙ МОДЕЛИ ПОВЕДЕНИЯ.